SERVICE UNIVERSITY 2014 EMEA

Si sono svolti dal 24 al 28 Febbraio i corsi Service University 2014, organizzati dalla divisione After Sales del Gruppo Ferretti e dedicati ai professionisti operanti nel post vendita del Dealer & Service Network E.M.E.A. autorizzato. Tecnici provenienti da 13 Paesi di Europa, Middle East e Africa si sono ritrovati in Italia per condividere cinque intense giornate articolate in sessioni in lingua italiana e inglese.
Il programma didattico proposto ha spaziato dalle timonerie elettriche ai sistemi per eliche di superficie, dagli impianti antincendio alle tenute meccaniche per linea d’assi, con un approfondimento sulle tecniche di verniciatura e ritocco in gelcoat.
Nel ruolo di relatori, si sono affiancati al Service Director e al team After Sales come sempre ingegneri e tecnici sia interni che appartenenti ai principali fornitori del Gruppo.
Grazie alla stretta collaborazione con ZF, Catef, Fluiten e MCM, infatti, i partecipanti hanno potuto assistere a corsi intensivi organizzati come sempre in una parte teorica corredata da ausili audiovisivi e impianti demo appositamente predisposti in aula, per effettuare test e prove di troubleshooting durante le sessioni pratiche.
Cuore di questa edizione sono stati anche i corsi sugli ultimi modelli prodotti dal Gruppo, con presentazioni congiunte a cura dei Product Manager e dei Product Specialist After Sales delle diverse Brand. L’esposizione ha incluso sia le configurazioni delle barche che i fondamenti dei principali impianti, le loro innovazioni e le regole di manutenzione, corredata da utili visite in cantiere e a bordo. Importanti partner per l’illustrazione degli impianti elettrici sono stati CCLG, Elettronautica e Tecnoyacht.
Oltre 150 partecipazioni complessive hanno coronato il successo di questa edizione della Service University che, ormai diventata un appuntamento fondamentale, assicura ogni anno un aggiornamento tecnico puntuale rivolto alle diverse professionalità operanti all’interno delle strutture dei punti assistenza autorizzati del Gruppo, dando quindi all’Armatore la sicurezza di un servizio post vendita erogato ai massimi livelli.
Le giornate di corso, incentrate su un’attiva interazione tra partecipanti e docenti, risultano interessanti e piacevoli anche per il proficuo scambio di opinioni ed esperienze che ne deriva e che mantiene un buon affiatamento tra le parti.
I tempi di istruzione prevedono infatti momenti di confronto sulla gestione e risoluzione di eventuali problematiche occorse e le differenti expertise presenti in aula permettono un miglioramento continuo basato, in maniera imprescindibile, sul buon connubio tra le conoscenze tecniche e gli stretti rapporti personali instaurati nel tempo.


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