L’iniziativa, organizzata ogni anno dal Gruppo con l’obiettivo di garantire servizi sempre più completi e customizzati rispetto alle esigenze dei propri Clienti, si dimostra anche quest’anno un appuntamento fondamentale per l’aggiornamento e la formazione del service network a livello mondiale, assicurando ogni anno un aggiornamento tecnico puntuale rivolto alle diverse professionalità operanti all’interno delle strutture dei punti assistenza autorizzati del Gruppo, dando quindi all’Armatore la sicurezza di un servizio post vendita erogato ai massimi livelli.
Quest’anno, le sessioni formative sono state organizzate presso le varie sedi produttive del Gruppo e suddivise per area geografica, sulla base della nuova organizzazione della Divisione After Sales & Service e con l’obiettivo di dedicare una sempre maggiore attenzione e vicinanza alle diverse e specifiche esigenze di ogni territorio.
Un primo appuntamento ha quindi riguardato i Service Point italiani, un secondo, in lingua inglese, quelli di Europa, Medio Oriente e USA, ed una terza sessione, realizzata ad hoc per la prima volta per rispondere alla forte adesione da parte di Paesi delle aree più lontane, Far East, Africa e Sud America.
Questa sessione dedicata si va ad affiancare alla già esistente attività di formazione dei tecnici in loco che Ferretti attiva già da diversi anni per tali aree.

Le giornate di corso, organizzate dalla Divisione After Sales & Service del Gruppo Ferretti, hanno visto l’importante collaborazione del personale altamente competente e specializzato di AYT (Advanced Yacht Technology, uno dei centri di ricerca e progettazione navale più avanzati al mondo), oltre ai relatori dei principali fornitori tecnici del Gruppo (Besenzoni, CCLG, Condaria, Fluiten, Furlanetto, Idromar, Naviop, Twin Disc, ZF).

L’ampia gamma di corsi in aula, rivolta alle diverse professionalità ed expertise che operano all’interno dei punti assistenza, si è alternata a visite e training-on-the-job in cantiere e a bordo delle imbarcazioni, con l’obiettivo di assistere ai vari stadi del processo produttivo e di manutenzione delle diverse parti e impianti.

Le oltre 280 partecipazioni che abbiamo avuto in aula a ciclo formativo concluso rafforzano la volontà del Gruppo di creare e sviluppare attività dedicate al miglioramento continuo del service network, nella consapevolezza che nella qualità e competenza del servizio offerto al Cliente in fase di assistenza tecnica post vendita risiede uno dei fattori critici di successo della soddisfazione dei nostri armatori.


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