Il catalogo formativo 2006-2007 della Service University prevede una struttura didattica composta da circa 40 corsi suddivisi in un'edizione italiana ed una inglese.
E' stata mantenuta la scelta di suddividere i corsi in aree e per profili dei destinatari, Dealer, titolari di Service Point e personale tecnico operativo dei punti assistenza:

  1. Corsi manageriali, rivolti a Dealer e Titolari di Service Point;
  2. Corsi tecnico-professionali comuni a più brand del Gruppo, rivolti al personale tecnico-operativo dei punti di assistenza;
  3. Corsi tecnico-professionali specifici di ogni Cantiere, rivolti al personale tecnico-operativo dei punti di assistenza.
Ogni anno un'attenta analisi dei feedback ai corsi precedenti, uno studio con fornitori e service manager permette di variare l'offerta formativa in funzione sia delle esigenze dei partecipanti che delle novità tecnologiche e commerciali introdotte dal Gruppo. Consente inoltre di rendere i corsi non solo teorici, ma ricchi di esercitazioni e visite ai cantieri.

Tra le novità nel programma 2006-2007, la partecipazione di Apreamare e Custom Line con corsi tecnici dedicati, che hanno riguardato sia l'illustrazione di nuovi modelli che, nel caso di Apreamare, la manutenzione del legno.

Oltre 30 seminari si sono susseguiti da Novembre a Marzo per fornire ai partecipanti un'ampia e completa scelta formativa, confermando il trend di crescita delle presenze, sempre superiori a 400, sia per l'interesse dei nuovi argomenti, sia per la risonanza che questa iniziativa sta riscuotendo all'interno del nostro Dealer e Service Point network, sia per l'impegno sempre crescente dei service manager delle società operative nel coordinare queste attività.

Il catalogo di quest'anno prevedeva corsi su temi di gestione delle risorse umane, processo di vendita e boat management; studio dei nuovi modelli presentati da ogni brand; corsi tecnici su temi comuni a tutte le brand del Gruppo, come leve comandi motori e strumentazioni elettroniche; corsi tecnici specialistici su temi peculiari di ogni brand, come verniciatura o manutenzione del legno, condotti dai fornitori del Gruppo Ferretti con la supervisione ed il coordinamento dei Service Manager di brand.

Tra i corsi tecnici comuni a tutte le brand del Gruppo, quello sul sistema Smart Command di ZF è stato progettato anche con l'importante finalità di creare una vera e propria rete assistenza qualificata ZF. Incentrato su installazione, settaggio parametri e ricerca guasti.

Circa 60 tecnici, suddivisi in due giornate, hanno partecipato al corso. L'attività pratica on the job ha prevalso grazie alla predisposizione di ben 3 postazioni demo che hanno permesso ai partecipanti di simulare interventi e riparazioni sul sistema.


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