2014年EMEA服务大学

2月24日至28日期间,由Ferretti集团售后服务部组织的“2014年服务大学”培训项目顺利举行,该项目旨在为就职于经授权的E.M.E.A.经销商及服务网点的售后服务人员提供培训。
该项目在意大利举行,来自欧洲、中东和非洲地区共13个国家的技术人员参加了为期五天的紧张培训,授课语言为意大利语和英语。
课程内容涉及从电动操舵装置至表面传动系统、从消防系统至传动轴的机械轴封等各个领域,并且详细讲解了胶衣喷漆和补漆技术 。
除服务部总监和售后服务团队的成员外,来自Ferretti集团及其主要供应商的工程师和技术人员也参与了讲解过程。 实际上,在ZF、Catef、Fluiten和MCM公司的密切配合下,学员能够利用教室里专门为实践课程搭建的性能测试和故障排除视听系统及模拟系统,经由远程授课的方式参与激烈的理论探讨过程。
今年的培训还重点关注了Ferretti集团的新游艇,并由不同游艇品牌的项目经理和售后服务专家联合进行讲解。本次培训的内容亦包含游艇的结构、主要设备的基本细节、各自的新特征以及维护规则;期间,学员还前往造船厂和游艇上进行了有意义的参观。包括CCLG、Elettronautica和Tecnoyacht公司在内的重要合作伙伴还展示了游艇的电动设备。
本届“服务大学”培训活动圆满结束,共培训了150余名学员,创历史最高水平。如今,该项目已成为在Ferretti集团授权的服务机构中工作的所有专业人员所必须参加的项目。Ferretti集团确保后续每年都能提供正规的技术培训,从而为船主提供高水平的售后服务。
该培训活动注重学员与讲师之间的互动;由于授课期间会相互交流有益的看法和经验,因此学习过程既有趣又愉快,有助于在学员和讲师之间形成良好的关系。
实际上,该培训活动还讨论了如何处理和解决各种现有问题的方法。通过培训,各种技术知识实现了有益的融合,并且在活动参与者之间形成了良好的个人关系,使得各领域的专业技能持续得到极大的提升。


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